Häufig gestellte Fragen
23.09.2026
Hier findest du Antworten rund um Größen, Bestellung, Versand und unseren Store. Wenn deine Frage offenbleibt, helfen wir dir gern persönlich weiter...
Wie verstehe ich die Jeansgröße?
Jeansgrößen werden häufig in Inch angegeben. Bei W32/L34 bezeichnet W die Bundweite und L die Innenbeinlänge. Manche Damenjeans verwenden stattdessen Konfektionsgrößen. Welche Größenangabe für einen Artikel gilt, findest du in den Produktdetails.
Größen können je nach Marke, Modell, Schnitt und Material unterschiedlich ausfallen. Beachte deshalb auch unsere Angaben zur Passform und die Maße des jeweiligen Artikels.
Ich habe Probleme mit der Registrierung. Was kann ich tun?
Wenn du bereits ein Kundenkonto hast und dein Passwort nicht funktioniert, nutze bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Wenn du bisher nur als Gast bestellt hast, benötigst du zunächst ein Kundenkonto, um dich anmelden zu können.
Falls du weitere Hilfe brauchst, erreichst du uns unter 02205 9017310 oder per E-Mail.
Wie finde ich meine Jeansgröße heraus?
Miss am besten eine Jeans, die dir gut passt – nicht direkt am Körper. Lege sie flach hin und miss bei geschlossenem Knopf die einfache Bundweite von links nach rechts. Die Innenbeinlänge misst du vom Schritt bis zum Beinende. Vergleiche beide Werte mit den Maßangaben des gewünschten Artikels.
Berücksichtige außerdem Schnittform und Bundhöhe. Wenn bei einem Artikel Maße fehlen, kannst du uns fragen, ob wir die Hose für dich ausmessen können.
Wer hilft mir bei Fragen zu Größen, Modellen und Passformen?
Schreib uns an info@the-jeans.de oder ruf uns während unserer Öffnungszeiten unter 02205 9017310 an. Bei ausgewählten Artikeln messen wir gern für dich nach.
Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich bezahlen?
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du beim jeweiligen Artikel. Wir versenden innerhalb Deutschlands; die verfügbaren Zahlungsarten und Versandkosten werden dir während der Bestellung angezeigt. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang.
Falls ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist oder sich der Versand verzögert, setzen wir uns mit dir in Verbindung. Ein Versand außerhalb Deutschlands ist nur nach vorheriger persönlicher Absprache möglich.
Was kann ich tun, wenn die Ware nicht passt?
Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du auf unseren entsprechenden Shopseiten. Du kannst deinen Widerruf auch über den Widerrufsbutton im Shop erklären. Ein Retourenformular kann die Zuordnung deiner Rücksendung erleichtern.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, bestelle den gewünschten Artikel bitte neu. So siehst du unmittelbar, ob er verfügbar ist. Bei Fragen zu den Maßen beraten wir dich gern.
Wie kann ich Kosten sparen?
Du kannst Versandkosten sparen, indem du deine Bestellung nach Absprache bei uns im Geschäft abholst. Achte außerdem auf reduzierte Artikel und die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungs- und Versandbedingungen. Eine Beratung zur passenden Größe kann unnötige Rücksendungen vermeiden.
Was muss ich bei der Pflege meiner Jeans beachten?
Beachte zuerst das Pflegeetikett deiner Jeans. Häufig ist es sinnvoll, sie vor dem Waschen auf links zu drehen und auf Weichspüler zu verzichten. Weitere Hinweise findest du auf unserer Seite mit den Pflegehinweisen.
Wie kann ich Produktbilder vergrößern?
Öffne die Produktseite und klicke oder tippe auf ein Bild. Wenn weitere Ansichten oder eine Vergrößerung verfügbar sind, kannst du diese dort auswählen. Die Bedienung kann sich je nach Gerät unterscheiden.
Wie finde ich am schnellsten meine Jeans?
Gib den Modellnamen, die Artikelnummer oder einen passenden Suchbegriff in die Shopsuche ein. Du kannst die Auswahl anschließend nach verfügbaren Größen, Marken und weiteren Merkmalen eingrenzen. Achte besonders auf Schnittform, Bundhöhe und die Maßangaben am Artikel.
Was ist der JeansFinder?
Mit dem JeansFinder kannst du die Auswahl nach Merkmalen wie Größe, Marke, Modell oder Preis eingrenzen. So findest du gezielter Jeans, die zu deinen Wünschen passen.
Was muss ich bei der Bestellung beachten?
Wähle beim gewünschten Artikel deine Größe aus, bevor du ihn in den Warenkorb legst. Prüfe vor dem Absenden insbesondere Größe, Lieferadresse und E-Mail-Adresse. Kontrolliere anschließend die Bestellbestätigung. Falls sie nicht ankommt, sieh bitte auch im Spam-Ordner nach.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, eine Abholung in unserem Geschäft in der Hauptstr. 167, 51503 Rösrath-Hoffnungsthal, ist nach Absprache möglich. Bitte beachte unsere Öffnungszeiten oder vereinbare einen Termin.
Welche Marken bietet ihr an?
Die aktuell verfügbaren Marken und Modelle findest du im Shop. Über die Suche und die Filter kannst du die Auswahl eingrenzen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen zum Datenschutz kannst du dich über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
Wo finde ich einen Geschenkgutschein?
Geschenkgutscheine findest du im Servicebereich unseres Shops. Die jeweils verfügbaren Gestaltungs- und Versandmöglichkeiten werden dir dort angezeigt.
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Ruf uns unter 02205 9017310 an oder schreib uns eine E-Mail.