Umtausch und Rücksendung

23.09.2026

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wenn du eine online gekaufte Ware zurückgeben möchtest, kannst du deinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So erklärst du deinen Widerruf

Du kannst dafür den Widerrufsbutton in unserem Shop nutzen. Alternativ kannst du uns deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief mitteilen. Eine Rücksendung der Ware allein ersetzt die Widerrufserklärung nicht.

Rücksendung vorbereiten

Bitte verpacke die Ware so, dass sie beim Transport ausreichend geschützt ist. Wenn möglich, vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen.

Unser Retourenformular hilft uns, deine Rücksendung schnell deiner Bestellung zuzuordnen. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

Retourenformular herunterladen

Adresse für Rücksendungen

The Jeans Store
Hauptstr. 167
51503 Rösrath
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben.

Rückzahlung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Die gesetzlichen Fristen und Regelungen zum Widerruf bleiben davon unberührt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben. Falls eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich ist, setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Du möchtest eine andere Größe oder ein anderes Modell?

Bestelle den gewünschten Artikel bitte neu in unserem Online-Shop. So siehst du sofort, ob er verfügbar ist. Den bisherigen Artikel kannst du im Rahmen deines Widerrufs zurücksenden.

Bei Fragen zu Schnitt, Leibhöhe, Material oder Maßen beraten wir dich gerne vor der neuen Bestellung. Auf Wunsch messen wir ausgewählte Jeans für dich aus.

Digitale Unterlagen und Kontakt

Informationen zu deiner Bestellung und Rechnung erhältst du per E-Mail. Falls du eine Nachricht vermisst, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Bei Fragen erreichst du uns telefonisch unter 02205 9017310 oder per E-Mail an info@the-jeans.de.